今年第14号最强台风“灿都”来势汹汹!目前,台风“灿都”外围风圈已影响我省中东部,抵御抗台工作刻不容缓!
快速响应,灾情就是命令
浙江平安产险提前启动大灾应急预案,迅速集结出动“平安守护者行动”理赔队伍,救援人力440人,救援车辆565辆,第一时间投入抢险抗灾行动中, 并通过大灾应急服务平台实时监控,实现精准调配。全体理赔人员严格执行24小时值班制度,推出8项应急服务举措,开通理赔绿色通道,筑牢抗击“灿都”的坚强防线。
早赔快赔,急客户之所急
9月10日20时,接到首笔车险报案,客户车辆因台风天气被坠物砸中,公司理赔员第一时间赶往现场,开通“绿色通道”,全流程线上化处理,最终快速完成赔付。
风王“灿都”破坏力不容小觑,截至目前,浙江平安产险共接到全省因台风造成的报案量224笔,浙江平安产险搭建的守护者救援队伍正奋战在台风最前线,急客户之所急,提供专业高效的服务,挽回人民群众财产损失。
科技赋能,提供预警风控服务
在闻讯台风“灿都”生成消息后,浙江平安产险厉兵秣马、枕戈待旦,利用自身科技优势,第一时间通过鹰眼系统分析,快速筛选客户和精准预警,提前部署资源有效投放。台风登陆前已完成1160家企业排查,出具防损建议书588份。通过好车主APP、好生活APP以及微信公众号平台累计向客户发送台风预警消息700余万条。
13日上午,在好车主APP直播间为广大车主讲述防灾防损知识、发布理赔指引、提示低洼路段等,提高公众风险防控能力,同时客户可通过好车主APP中的水淹车可视化地图,实时查询所在地易积水风险等级,根据风险提示及时将车辆向低风险地区转移,减少水淹车风险。
这场抗台战役已经打响,浙江平安产险快速响应、铆足干劲,全力应对!贯彻落实省委省政府防台风部署会议精神,以实际行动落实银保监会“应赔尽赔、早赔快赔”要求,做好客户服务和理赔工作,践行保险业的责任担当,充分发挥保险行业在防灾减损中的“压舱石”作用。(钟之焱)
